Прима Порте - интернет магазин продуктов
Тел. (812) 965-55-81

Вопрос-ответ

1. От какой суммы вы возите продукцию частным лицам ?

- Частным лицам мы можем привезти товар на любую сумму, но при заказе менее 5000 руб. придется дополнительно оплатить доставку (см. раздел "Доставка").

2. Оказываете ли вы услуги по подъему заказов на этажи в многоквартирных домах ?

- При общем весе заказа до 25 кг и наличии лифта в доме наши сотрудники доставляют товар непосредственно до квартиры бесплатно. При большем весе и при отсутствии лифта расценки приведены в разделе "Доставка продуктов".

3. Могу ли я отказаться от некачественного товара ?

- Вы имеете полное право отказаться от некачественного или просроченного товара. При этом мы всегда просим покупателей проверить заказ по количеству и качеству непосредственно при приемке. После этого все спорные ситуации будут рассматриваться в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом о правах потребителя.

4. По каким дням недели и в какие часы производится доставка продукции и прием заказов ?

- Доставка производится ежедневно по рабочим дням. При длительных праздниках режим работы устанавливается дополнительно. Время доставки обычно согласовывается с покупателями в пределах 1-2 часов желаемого диапазона, в интервале с 13 до 22 часов. Прием заказов осуществляется через сайт ежедневно и круглосуточно, а также по телефону с 9 до 20 часов по рабочим дням. Если Вы желаете получить продукты сегодня, то заказ необходимо отправить до 11 часов. Исключения оговариваются индивидуально. В любом случае оператор свяжется с Вами по телефону и мы найдем удобное решение.

5. Возможно ли получить товар со склада самовывозом?

- Самовывоз возможен по рабочим дням с 9 до 13 часов по адресу: пр. Непокоренных, 63, склад 32/3, тел. склада 965-55-81.

6. Гарантируется ли сохранение цен при заказе?

- Да, мы гарантируем сохранение цены при заказе на следующий рабочий день. Если в заказе указана дата доставки позднее следующего рабочего дня после заказа, то мы оставляем за собой право корректировать цену при изменении стоимости наших закупок. Надо понимать, что продовольственный рынок в стране весьма подвижен, особенно это касается скоропортящихся товаров - овощей, фруктов, зелени. Мы не можем оставить товар на складе на несколько дней, он может испортиться. Поэтому отгрузка будет произведена из новой партии продуктов.

7. Возможно ли заказать еще какие-либо товары помимо присутствующих на сайте ?

- На самом деле здесь представлены только основные товарные группы. Поэтому предлагается активнее общаться с нашим персоналом, мы многое можем найти, запросив предварительно наших партнеров. Обещаем, что ассортимент будет постоянно расширяться.

8. У меня есть вопросы, не нашедшие отражения. Где я могу получить на них ответ ?

- Пишите в форму обратной связи, либо задайте свой вопрос по телефону. Ни одно Ваше обращение без ответа не останется. Просим также высказывать пожелания по работе нашей организации, они будут рассмотрены и по возможности реализованы.